Termini di servizio

1.1Manuroute («Manuroute», «noi») è una piattaforma online gestita da Antonio Sasso, libero professionista italiano, partita IVA IT04607290717, con sede in Via Giuseppe di Vittorio 171/B, 71043 Manfredonia (FG), Italia, recapito hello@manuroute.com (il «Gestore»).

1.2I presenti Termini di servizio (i «Termini») disciplinano l'uso del sito web, delle app e delle API di Manuroute (la «Piattaforma») da parte di:

• Clienti: persone e imprese che caricano un file di stampa e ordinano un pezzo stampato;
• Produttori: persone e imprese che mettono a disposizione le proprie stampanti 3D FDM per produrre gli ordini.

1.3L'Informativa sulla privacy e le Regole su accettazione e contestazioni fanno parte integrante dei presenti Termini. In materia di accettazione e contestazioni prevalgono le Regole su accettazione e contestazioni.

2.1Il produttore vende il pezzo al cliente. Il contratto di produzione e vendita del pezzo è concluso direttamente tra il cliente e il produttore assegnato all'ordine. Manuroute non è il venditore, il fabbricante né lo spedizioniere del pezzo.

2.2Manuroute è un intermediario. Analizziamo il file, ne elaboriamo il preventivo, abbiniamo l'ordine a un produttore compatibile, custodiamo il pagamento e coordiniamo produzione, spedizione e contestazioni.

2.3Mandato all'incasso. Accettando i presenti Termini, il produttore conferisce a Manuroute mandato a incassare dal cliente il pagamento per conto del produttore tramite Stripe Connect, a custodirlo fino al completamento dell'ordine e quindi a trasferire la quota spettante al produttore, al netto della commissione della piattaforma, sull'account Stripe del produttore. Il pagamento effettuato dal cliente a Manuroute estingue l'obbligazione di pagamento del cliente nei confronti del produttore.

2.4Commissione della piattaforma. Manuroute fattura la propria commissione per il servizio di intermediazione. Il produttore è responsabile dei propri adempimenti fiscali, compresa l'IVA ove applicabile, relativi alla vendita del pezzo.

3.1Per ordinare o produrre serve un account. Devi fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate. Sei responsabile delle attività svolte con il tuo account e della custodia sicura delle tue credenziali.

3.2Età minima. Per aprire un account e usare la Piattaforma devi avere almeno 18 anni. La Piattaforma non è destinata ai minori. Al momento della registrazione confermi di avere almeno 18 anni. Se veniamo a sapere che l'intestatario di un account ha meno di 18 anni, chiudiamo l'account, annulliamo e rimborsiamo ogni ordine non ancora accettato da un produttore e cancelliamo i dati come descritto nell'Informativa sulla privacy.

3.3I produttori devono inoltre:

• verificare il proprio indirizzo email e il proprio numero di telefono;
• aprire e mantenere attivo un account Stripe Connect Express con identità verificata, e accettare i termini di Stripe per gli account collegati;
• dichiarare in modo veritiero le proprie macchine, i materiali, gli ugelli e i paesi verso cui spediscono;
• fornire le informazioni fiscali richieste dalla normativa DAC7 (codice di identificazione fiscale o partita IVA, indirizzo di residenza, conto di accredito). Ai produttori che si rifiutano di fornirle possono essere trattenuti gli accrediti o sospeso l'account quando la legge lo richiede.

3.4Una stessa persona o impresa non può usare più account per aggirare limiti, livelli di fiducia o sospensioni.

3.5Account catalogo. Un cliente può aprire un catalogo sul proprio account per ordinare lo stesso file più volte per i propri acquirenti, manualmente, tramite file CSV o tramite API (un account catalogo, o esercente). Resta un account cliente: i presenti Termini si applicano a ciascuno dei suoi ordini come a qualsiasi altro ordine, e l'esercente è il cliente di ogni ordine che effettua. Le chiavi API sono credenziali dell'account: l'esercente le mantiene segrete ed è responsabile degli ordini effettuati con esse.

4.1Tipi di ordine. Al lancio la Piattaforma offre Ready-to-Print: il cliente carica un file già slicato (.gcode.3mf o .gcode della famiglia OrcaSlicer, oppure .gcode/.bgcode di PrusaSlicer), fino a 200 MB. Quando sarà disponibile Managed Print (a partire da un modello: STL, o 3MF non slicato), il relativo preventivo è una stima che il produttore conferma o corregge entro 12 ore dal ricevimento dell'ordine. Il produttore può correggere la stima con i dati del proprio slicing. Un prezzo inferiore si applica subito e la differenza viene rimborsata. Un prezzo superiore fino al 20% richiede l'approvazione del cliente entro 48 ore: il cliente paga il nuovo totale con un nuovo pagamento e il primo pagamento viene rimborsato. In mancanza di approvazione, l'ordine passa a un altro produttore al prezzo stimato. Una correzione superiore al 20% riporta l'ordine all'abbinamento. Finché l'offerta è aperta, il produttore vede il modello e può scaricarlo per slicarlo. Negli ordini Managed Print il produttore sceglie orientamento, cuciture e supporti; la conformità è valutata in base a materiale, colore, classe di qualità e classe di resistenza, dimensioni (entro ±0,5 mm o ±1% dell'asse, se maggiore), numero di copie e avvisi sulla mesh mostrati al momento dell'ordine.

4.2Flusso dell'ordine. Ogni ordine attraversa le seguenti fasi, ciascuna registrata come evento nello storico dell'ordine:

1. Preventivo: la Piattaforma legge il file e mostra un prezzo, una stima di consegna e il livello di fiducia del produttore assegnato.
2. Pagamento: il cliente paga il prezzo più la spedizione; Manuroute custodisce i fondi.
3. Abbinamento: la Piattaforma seleziona automaticamente un produttore compatibile; il cliente non sceglie.
4. Offerta: il produttore ha 6 ore per accettare; altrimenti l'offerta passa al produttore successivo. Dopo 3 tentativi non riusciti l'ordine viene rimborsato integralmente. I produttori con accettazione automatica saltano questa fase.
5. Produzione, poi Stampato: il produttore stampa e carica le foto obbligatorie.
6. Spedito: il produttore consegna il pacco con l'etichetta prepagata acquistata dalla Piattaforma, e la prima scansione del corriere segna l'ordine come spedito; se non è disponibile un'etichetta, il produttore spedisce con un proprio corriere e inserisce il numero di tracciamento.
7. Finestra di accettazione: dalla consegna, il cliente ha 72 ore per accettare o aprire una contestazione.
8. Completato: la quota del produttore viene sbloccata.

4.3Stima di consegna. La data di consegna mostrata al momento del preventivo è una stima indicativa, non un termine vincolante: dipende dall'accettazione del produttore, dal tempo di stampa e dal corriere. Quando il produttore accetta l'ordine, l'ordine mostra la data di spedizione a cui il produttore si è impegnato (la «data promessa»). Il produttore che spedisce più di 3 giorni dopo la data promessa perde punteggio di affidabilità (sezione 8.3). Se il pacco non è stato spedito 5 giorni dopo la data promessa, il cliente può annullare l'ordine dalla pagina dell'ordine e riceve un rimborso integrale, spedizione compresa; il produttore non riceve nulla per quell'ordine.

5.1Prezzo del produttore. Il motore dei preventivi calcola il prezzo del produttore in base a materiale, tempo macchina, preparazione, eventuale post-lavorazione, imballaggio e una maggiorazione per il rischio, usando tariffe che il produttore imposta entro intervalli consentiti. La tariffa del materiale è impostata per famiglia di materiale; quando il file indica una variante della famiglia (ad esempio HT-PLA per il PLA), il tariffario può aggiungere un sovrapprezzo al costo del materiale solo per quel filamento.

5.2Commissione della piattaforma. La commissione della piattaforma è pari al 15% del prezzo del produttore, con un minimo di 4 EUR per ordine, ed è ripartita come segue:

• il produttore paga sempre esattamente il 5% del proprio prezzo, trattenuto dall'importo che gli viene accreditato;
• il cliente paga il resto, aggiunto al prezzo mostrato al cliente: il 10% del prezzo del produttore oppure, quando il 15% del prezzo del produttore è inferiore a 4 EUR, la differenza tra 4 EUR e il 5% a carico del produttore.

Ad esempio, su un prezzo del produttore di 20 EUR la commissione del 15% sarebbe di 3 EUR, quindi si applica il minimo: il produttore paga 1 EUR (5%) e il cliente paga 3 EUR (4 EUR meno 1 EUR). Il minimo non aumenta mai la quota della commissione a carico del produttore. Il cliente vede sempre il prezzo finale, commissione inclusa, prima di pagare. La spedizione non fa mai parte della commissione (sezione 5.3).

5.3La spedizione è addebitata al costo e indicata separatamente. Al lancio il costo di spedizione è stimato in base a tabelle per paese e peso. Manuroute non applica alcun margine sulla spedizione.

5.4Imposte. L'IVA sulla commissione della piattaforma è applicata in base alla qualifica e all'ubicazione del cliente.

5.5Promozioni. Manuroute può rinunciare alla commissione o ridurla per determinati produttori o ordini (ad esempio per i produttori fondatori) quando ciò è comunicato per iscritto.

5.6Pagamento e custodia dei fondi. I pagamenti sono elaborati da Stripe. Il cliente paga al momento dell'ordine. I fondi restano sul saldo della piattaforma Manuroute e non sono trasferiti al produttore fino al completamento dell'ordine (sezione 4.2, fase 8) o alla risoluzione di una contestazione.

5.7Pagamento al produttore. Dopo il completamento, la quota del produttore viene trasferita e accreditata trascorso il termine previsto per il livello di fiducia del produttore (sezione 8).

5.8Nessuna commissione per ricevere lavoro. Dai produttori Manuroute guadagna solo la quota della commissione della piattaforma trattenuta sugli ordini completati e accreditati (sezione 5.2). Non è prevista alcuna commissione per la verifica o la certificazione, nessun abbonamento, nessun posizionamento o piazzamento a pagamento e nessuna commissione per contatti, offerte o preventivi. L'ordine in cui i produttori ricevono le offerte non si può acquistare.

6.1Il percorso di stampa resta quello slicato; si regola solo il filamento. Negli ordini Ready-to-Print il produttore esegue il file slicato del cliente senza modificarlo. Sulla stampante, e mai nel file, il produttore può regolare solo la taratura del proprio filamento: temperatura dell'ugello entro ±10 °C rispetto al valore del file, temperatura del piano in funzione del proprio piatto, flusso e pressure advance, volumi di spurgo, l'associazione delle bobine agli slot e lo Z offset. Tutto ciò che modifica il percorso di stampa (altezza dello strato, pareti, riempimento, supporti, velocità e accelerazioni, orientamento, scala) non è consentito; quando un pezzo lo richiede, il produttore segnala il rischio prima di accettare (6.1.1).

6.1.1Rischio segnalato prima dell'accettazione. Con un'offerta, prima di accettare, il produttore può segnalare uno o più rischi dall'elenco mostrato con l'offerta (temperatura per la sua bobina, velocità per la geometria, supporti, primo strato e adesione, altezza dello strato per l'ugello, associazione degli slot, tipo di piatto, altro). Il produttore può rifiutare per i motivi segnalati; un rifiuto non incide mai sulla sua affidabilità. Oppure il produttore interpella il cliente, che entro 24 ore o annulla l'ordine prima dell'accettazione, con rimborso integrale, per caricare un file corretto, o accetta il rischio e fa stampare il file così com'è. L'accettazione viene registrata sull'ordine.

6.2Macchine compatibili. Un'offerta può essere rivolta a un produttore la cui macchina è un altro modello della stessa famiglia G-code (stesso fabbricante e stesso firmware, come indicato nel catalogo) con un volume di stampa uguale o maggiore e attributi compatibili; l'offerta lo indica (ad esempio, «profilo per Centauri Carbon, esecuzione su Centauri») e il produttore deve confermare espressamente, prendendo atto dell'avviso di trasposizione mostrato con l'offerta, che la macchina è in grado di eseguire il profilo prima di poter accettare l'ordine. Un file slicato per la famiglia di un altro fabbricante, o per un modello non presente nel catalogo, non viene mai offerto a un altro modello. Un profilo per una classe di macchine più grande non viene mai offerto a una classe più piccola. Se il file contiene un G-code di avvio modificato, il produttore deve esaminarlo e confermarlo prima di stampare. Il cliente non approva in anticipo la trasposizione, ma la pagina dell'ordine mostra al cliente per quale modello di macchina è stato slicato il file, e il modello effettivamente usato compare nello storico dell'ordine; un pezzo che non soddisfa i criteri di accettazione a causa della trasposizione è responsabilità del produttore ai sensi delle Regole su accettazione e contestazioni, salvo il caso di un rischio segnalato e accettato ai sensi del punto 6.1.1.

6.3Foto. Prima della spedizione il produttore deve caricare foto nitide del piatto di stampa, del pezzo finito, del pezzo su una bilancia che ne mostra il peso e del pacco imballato.

6.4Imballaggio e spedizione. Il produttore imballa il pezzo seguendo le istruzioni di imballaggio della Piattaforma per il materiale e la dimensione e fotografa il pacco imballato. Quando è disponibile un'etichetta prepagata, la Piattaforma la acquista al prezzo pagato dal cliente per la spedizione e il produttore consegna il pacco al punto di consegna del corriere indicato nell'ordine, destinato all'indirizzo del cliente o al punto di ritiro da lui scelto. Altrimenti il produttore spedisce con un proprio corriere all'indirizzo del cliente e inserisce un numero di tracciamento valido.

6.5Stampe fallite. Se una stampa fallisce e il produttore non può completare l'ordine, il produttore deve dichiarare tempestivamente la stampa fallita tramite la Piattaforma. L'ordine viene quindi riassegnato a un altro produttore o rimborsato, e la stampa fallita dichiarata incide sul punteggio di affidabilità del produttore (vedi le Regole su accettazione e contestazioni).

6.6Dichiarazioni veritiere. Le macchine, i materiali e le capacità devono essere dichiarati in modo veritiero e verificati quando la Piattaforma lo richiede. I produttori non devono accettare ordini che non sono in grado di eseguire. Un file che indica una variante di materiale (ad esempio HT-PLA o PA6-CF) viene offerto solo ai produttori che hanno dichiarato quella variante sulla macchina; dichiarare una variante significa disporre di quel filamento, non di un altro della stessa famiglia.

7.1Il cliente deve caricare un file che ha il diritto di usare (sezione 10), fornire un indirizzo di spedizione corretto e descrivere i criteri di accettazione quando la Piattaforma li richiede.

7.2Uso dichiarato. Il cliente deve dichiarare l'uso previsto del pezzo. Il cliente è responsabile di verificare che il pezzo sia idoneo a tale uso. I pezzi sono prodotti su macchine FDM desktop e prosumer e non sono certificati per alcuno scopo.

7.3Il cliente è responsabile delle scelte di progettazione e di slicing contenute nel proprio file. I difetti che derivano dal file stesso non sono responsabilità del produttore.

7.4Ordini per gli acquirenti di un esercente. L'esercente che fa spedire un ordine a un proprio acquirente garantisce di poter comunicare nome, indirizzo e numero di telefono dell'acquirente a Manuroute e al produttore per quell'ordine, di averne informato l'acquirente e di detenere i diritti sui file del proprio catalogo (sezione 11). Manuroute non contatta l'acquirente: ogni messaggio sull'ordine va all'esercente. Un catalogo non comporta alcuna commissione aggiuntiva: a ciascun ordine si applicano le commissioni d'ordine della sezione 5.

8.1Ogni produttore ha un livello di fiducia che determina il valore massimo per ordine e i tempi di accredito dopo il completamento:

8.2I nuovi produttori possono avere al massimo 3 lavori attivi contemporaneamente. Le macchine di modelli non presenti nel catalogo sono soggette al limite per ordine di L1 finché una stampa di prova verificata non ne conferma le capacità.

8.3Punteggio di affidabilità. La Piattaforma calcola un punteggio di affidabilità in base a completamento, puntualità, contestazioni perse, stampe fallite dichiarate, qualità delle foto e tempi di risposta. I lavori degli ultimi 90 giorni contano il doppio. Il punteggio incide sull'abbinamento e sul livello di fiducia.

8.4Manuroute può abbassare un livello di fiducia o i limiti quando i requisiti non sono più soddisfatti o in presenza di indizi di frode.

8.5Ammissione in base alla domanda. Quando la rete raggiunge le soglie di produttori pubblicate sulla Piattaforma, il numero di produttori che ricevono offerte in ciascun paese è limitato dai posti pubblicati per quel paese, stabiliti in base alle prenotazioni e agli ordini pagati in quel paese e mai inferiori a 3. Il produttore la cui macchina è verificata oltre il numero di posti mantiene la verifica e resta in attesa con le macchine offline: durante l'attesa non riceve offerte, e l'attesa non costa nulla. I produttori in attesa sono ammessi nell'ordine in cui sono stati verificati, via email, quando si libera un posto.

8.6Inattività. Quando per 180 giorni non è stata accettata alcuna offerta sulle macchine di un produttore e nessuna delle sue macchine online è stata verificata o modificata in quel periodo, la Piattaforma mette offline le sue macchine e lo comunica al produttore via email. La verifica, il livello di fiducia e il profilo restano invariati; nessun produttore viene rimosso per bassi volumi. Con un clic nella pagina delle macchine si rimette online una macchina.

9.1Clienti e produttori comunicano solo tramite la chat dell'ordine sulla Piattaforma. Non sono consentiti i contatti al di fuori della Piattaforma, né accordi su ordini al di fuori della Piattaforma con una controparte conosciuta tramite essa. Questo obbligo di non aggiramento si applica finché hai un account e per 12 mesi dopo l'ultimo ordine tra lo stesso cliente e lo stesso produttore. La violazione costituisce motivo di sospensione o chiusura ai sensi della sezione 15.

9.2La Piattaforma rileva le coppie cliente-produttore sospette (ad esempio con lo stesso indirizzo IP o lo stesso indirizzo) e può bloccare tali ordini o sottoporli a verifica.

10.1I pezzi ordinati tramite la Piattaforma non devono essere usati in:

• componenti critici per la sicurezza (in cui un guasto potrebbe causare lesioni o morte);
• dispositivi o applicazioni medicali;
• applicazioni aeronautiche o aerospaziali.

10.2Il cliente non deve ordinare, e il produttore non deve produrre:

• armi e parti di armi, compresi componenti di armi da fuoco, carcasse e fusti, silenziatori, caricatori e accessori progettati per armi da fuoco;
• dispositivi destinati a eludere dispositivi di sicurezza, interblocchi o serrature (ad esempio attrezzi per aprire serrature, chiavi di bypass o parti che disattivano la protezione di sicurezza di una macchina);
• articoli contraffatti e articoli che riproducono un marchio, un logo o un disegno o modello protetto senza autorizzazione;
• pezzi presentati o commercializzati come certificati o idonei al contatto con gli alimenti, all'uso medicale o aerospaziale quando tale certificazione non esiste;
• articoli che violano la proprietà intellettuale o altri diritti di terzi;
• articoli la cui produzione, detenzione, vendita o spedizione è illegale nel paese del produttore o del cliente.

10.3Manuroute può rifiutare, annullare o rimborsare qualsiasi ordine che sembri violare la presente sezione.

11.1Garanzia del cliente. Il cliente garantisce di essere proprietario del file caricato, o di disporre di tutti i diritti necessari per usarlo e per farlo produrre, e che la produzione non viola i diritti di terzi. Il cliente terrà indenni Manuroute e il produttore da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla violazione di questa garanzia.

11.2Licenza di produzione limitata. Il cliente concede a Manuroute e al produttore assegnato una licenza non esclusiva e non trasferibile, limitata all'ordine, per conservare, elaborare, analizzare e stampare il file al solo fine di elaborare il preventivo, abbinare, produrre, spedire e gestire le contestazioni relative a quell'ordine. Non è concesso alcun altro diritto. Il cliente conserva tutti i propri diritti sul file.

11.3Segnalazione e rimozione. Chiunque ritenga che un file o un ordine violi i propri diritti può segnalarcelo a hello@manuroute.com indicando: i propri dati di contatto, l'identificazione dell'opera protetta e del file o dell'ordine interessato, i motivi e una dichiarazione di buona fede. Esamineremo la segnalazione, potremo sospendere l'ordine o rimuovere il file e ne informeremo il cliente, che potrà rispondere.

11.4Diritti sulla Piattaforma. La Piattaforma, compresi il parser 3MF, il suo marchio e i suoi contenuti, appartiene al Gestore. Se parti di essa sono pubblicate con una licenza open source, la presente clausola le indicherà insieme alla licenza.

12.1I file sono cifrati a riposo. I download usano link firmati che scadono dopo 24 ore. Solo il produttore assegnato può accedere al file di un ordine, e solo mentre l'ordine è accettato o in produzione. Ogni download viene registrato.

12.2I file sono usati solo per evadere l'ordine e per nessun altro scopo.

12.3Il produttore non deve conservare, copiare, condividere o riprodurre i file o i pezzi del cliente oltre quanto richiesto dall'ordine. I file sono cancellati automaticamente dal lato produttore 30 giorni dopo il completamento dell'ordine; entro tale termine il produttore deve cancellare anche le eventuali copie locali.

12.4NDA per i clienti aziendali. I clienti aziendali possono accettare con un clic un accordo di riservatezza (NDA) standard, che vincola poi i produttori assegnati ai loro ordini.

13.1Annullamento gratuito prima dell'accettazione del produttore. Il cliente può annullare un ordine gratuitamente, con rimborso integrale compresa la spedizione, in qualsiasi momento prima che un produttore lo accetti, cioè prima dell'abbinamento e durante la finestra dell'offerta (sezione 4.2, fasi 3 e 4). L'annullamento si effettua dalla pagina dell'ordine e ha effetto immediato.

13.2Nessun annullamento dopo l'accettazione del produttore. Una volta che un produttore ha accettato l'ordine, il pezzo viene realizzato secondo le specifiche del cliente a partire dal file del cliente stesso e la produzione ha inizio. Da quel momento l'ordine non può essere annullato dal cliente, salvo il caso di spedizione tardiva previsto dalla sezione 4.3. I pezzi sono beni chiaramente personalizzati: ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dell'art. 16, lettera c), della Direttiva 2011/83/UE, che escludono i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore, il diritto di recesso del consumatore previsto dalla normativa UE non si applica a questi ordini.

13.3Restano salvi i diritti del cliente previsti dalle Regole su accettazione e contestazioni e i diritti inderogabili del consumatore in caso di beni non conformi.

14.1In qualità di intermediario, Manuroute non è responsabile della produzione, della qualità o della consegna del pezzo, che sono responsabilità del produttore in quanto venditore, né del contenuto dei file dei clienti.

14.2Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Manuroute, e del produttore nei confronti del cliente, per qualsiasi ordine è limitata al valore di quell'ordine.

14.3Manuroute non è responsabile dei danni derivanti dall'uso di un pezzo in violazione della sezione 10 o al di fuori dell'uso dichiarato dal cliente.

14.4Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, né qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile, comprese le norme inderogabili a tutela dei consumatori.

15.1Manuroute può sospendere o chiudere un account, trattenere gli accrediti relativi alla condotta in questione o annullare ordini quando un utente viola i presenti Termini, fornisce informazioni false, commette o tenta una frode, abusa delle contestazioni, o quando la legge lo richiede. Ove possibile ne indicheremo i motivi e consentiremo all'utente di rispondere.

15.2Gli utenti possono chiudere il proprio account in qualsiasi momento. Gli ordini in corso vengono prima completati o risolti, e i dati richiesti dalla legge sono conservati come descritto nell'Informativa sulla privacy.

16.1La legge applicabile ai presenti Termini non è stabilita in questa versione.

16.2Il foro competente non è stabilito in questa versione. I consumatori conservano il diritto inderogabile di agire e di essere convenuti dinanzi al giudice del proprio luogo di residenza.

17.1Possiamo modificare i presenti Termini per tenere conto di cambiamenti della Piattaforma, della legge o della nostra attività. Informeremo gli utenti registrati via email o sulla Piattaforma almeno 30 giorni prima che le modifiche sostanziali entrino in vigore; le modifiche imposte dalla legge o necessarie per far fronte a un rischio di sicurezza o di frode possono entrare in vigore prima, con un preavviso il più tempestivo ragionevolmente possibile.

17.2Le modifiche non si applicano agli ordini già pagati. Se non accetti le modifiche, puoi chiudere il tuo account.