利用規約

1.1Manuroute（以下「Manuroute」または「当方」）は、イタリアの自由業者（libero professionista）であるAntonio Sasso（VAT番号：IT04607290717、登録住所：Via Giuseppe di Vittorio 171/B, 71043 Manfredonia (FG), Italia、連絡先：hello@manuroute.com）（以下「運営者」）が運営するオンラインプラットフォームです。

1.2本利用規約（以下「本規約」）は、次の者によるManurouteのウェブサイト、アプリおよびAPI（以下「プラットフォーム」）の利用に適用されます：

• 顧客：プリントファイルをアップロードし、プリントされたパーツを注文する個人および事業者
• 製造者：注文の製造のために自らのFDM 3Dプリンターを提供する個人および事業者

1.3プライバシーポリシーおよび紛争・検収ポリシーは本規約の一部を構成します。検収と紛争については、紛争・検収ポリシーが優先します。

2.1パーツを顧客に販売するのは製造者です。 パーツの製造および販売に関する契約は、顧客と、注文に割り当てられた製造者との間で直接締結されます。Manurouteはパーツの販売者、製造元または発送者ではありません。

2.2Manurouteは仲介者です。 当方はファイルを解析して見積もりを行い、注文を互換性のある製造者とマッチングし、支払金を保留し、製造、発送および紛争を調整します。

2.3代金受領の委任。 本規約に同意することにより、製造者はManurouteに対し、Stripe Connectを通じて製造者に代わって顧客から代金を受領し、注文が完了するまでこれを保留し、その後、プラットフォーム手数料を差し引いた製造者の取り分を製造者のStripeアカウントに送金することを委任します。顧客がManurouteに支払うことにより、製造者に対する顧客の支払義務は消滅します。

2.4プラットフォーム手数料。 Manurouteは、仲介サービスについて自らの手数料を請求します。製造者は、パーツの販売に関する自らの税務上の義務（該当する場合のVATを含みます）について責任を負います。

3.1注文または製造を行うにはアカウントが必要です。ユーザーは正確な情報を提供し、それを最新の状態に保たなければなりません。ユーザーは、自身のアカウント上の活動、および認証情報を安全に保つことについて責任を負います。

3.2最低年齢。 アカウントを開設しプラットフォームを利用するには、18歳以上でなければなりません。プラットフォームは未成年者を対象としていません。登録時に、18歳以上であることを確認していただきます。アカウント保有者が18歳未満であることが判明した場合、当方はそのアカウントを閉鎖し、まだ製造者に受注されていない注文をキャンセルして返金し、プライバシーポリシーに記載のとおりデータを削除します。

3.3製造者は、さらに次のことを行わなければなりません：

• メールアドレスと電話番号を認証すること
• 本人確認済みのStripe Connect Expressアカウントを開設して有効に維持し、連結アカウントに関するStripeの規約に同意すること
• 自らのマシン、材料、ノズルおよび発送先の国を正確に申告すること
• DAC7規則で求められる税務情報（納税者番号またはVAT番号、居住地の住所、支払口座）を提供すること。提供を拒否する製造者は、法律で求められる場合、支払いを保留され、またはアカウントを停止されることがあります。

3.4同一の個人または事業者は、上限、信頼レベルまたは停止措置を回避するために複数のアカウントを使用してはなりません。

3.5カタログアカウント。 顧客は、同じファイルを自身の購入者のために何度も注文できるよう、手動、CSVファイルまたはAPIによって、自らのアカウントでカタログを開設できます（カタログアカウント、またはマーチャント）。それは引き続き顧客アカウントです。本規約は、その各注文に対して他の注文と同様に適用され、マーチャントは自らが行うすべての注文の顧客となります。APIキーはアカウントの認証情報です。マーチャントはこれを秘密に保ち、それを使って行われた注文について責任を負います。

4.1注文の種類。 ローンチ時点で、プラットフォームはReady-to-Printを提供します。顧客はスライス済みのファイル（OrcaSlicer系の.gcode.3mfまたは.gcode、あるいはPrusaSlicerの.gcode/.bgcode）を200 MBまでアップロードします。Managed Print（モデルから：STL、またはスライスされていない3MF）が利用可能になった場合、その見積もりは概算であり、製造者は注文を受け取ってから12時間以内にこれを確定または修正します。製造者は自らのスライス結果の数値で概算を修正できます。より低い価格は直ちに適用され、差額は返金されます。最大20%高い価格には、48時間以内の顧客の承認が必要です。顧客は新しい合計額を新たな支払いとして支払い、最初の支払いは返金されます。承認がない場合、注文は概算価格で別の製造者に回されます。20%を超える修正の場合、注文はマッチングに戻ります。オファーが有効な間、製造者はモデルを閲覧でき、スライスのためにダウンロードできます。Managed Printの注文では、製造者が向き、シームおよびサポートを選択します。適合性は、材料、色、品質クラスと強度クラス、寸法（±0.5 mmまたは軸の±1%のいずれか大きい方の範囲内）、部数、および注文時に表示されたメッシュの警告に基づいて判断されます。

4.2注文の流れ。 各注文は次のステップを経て、各ステップは注文履歴にイベントとして記録されます：

1. 見積もり：プラットフォームがファイルを読み取り、価格、配達予定、および割り当てられた製造者の信頼レベルを表示します。
2. 支払い：顧客は価格と送料を支払い、Manurouteが資金を保留します。
3. マッチング：プラットフォームが互換性のある製造者を自動的に選択します。顧客は製造者を選びません。
4. オファー：製造者は6時間以内に受注しなければならず、受注しない場合、オファーは次の製造者に回されます。3回試みても成立しない場合、注文は全額返金されます。自動受注を設定した製造者は、このステップを省略します。
5. 製造、次にプリント完了：製造者がプリントし、必須の写真をアップロードします。
6. 発送済み：製造者はプラットフォームが購入したプリペイドラベル付きの荷物を引き渡し、配送業者の最初のスキャンで注文が発送済みになります。ラベルが利用できない場合、製造者は自ら手配した配送業者で発送し、追跡番号を入力します。
7. 検収期間：配達時点から、顧客は72時間以内に検収するか、紛争を申し立てることができます。
8. 完了：製造者の取り分の保留が解除されます。

4.3配達予定。 見積もり時に表示される配達日は目安の予定であり、拘束力のある期限ではありません。配達日は、製造者の受注、プリント時間および配送業者によって変わります。製造者が注文を受注すると、注文には製造者が約束した発送日（以下「約束日」）が表示されます。約束日から3日を超えて発送した製造者は、信頼性スコアが下がります（第8条第3項）。約束日から5日経っても荷物が発送されていない場合、顧客は注文ページから注文をキャンセルでき、送料を含む全額の返金を受けます。製造者はその注文について何も受け取りません。

5.1製造者価格。 見積もりエンジンは、材料、マシン稼働時間、段取り、任意の後処理、梱包およびリスク引当を基に、製造者が許容範囲内で設定した料金を用いて製造者価格を算出します。材料の料金は材料ファミリーごとに設定されます。ファイルがファミリーのバリエーション（例：PLAに対するHT-PLA）を指定している場合、料金表では、そのフィラメントの材料費に限り割増を加えることができます。

5.2プラットフォーム手数料。 プラットフォーム手数料は製造者価格の15%で、1注文あたり最低4 EURとし、次のとおり分担します：

• 製造者は常に自らの価格のちょうど5%を負担し、これは製造者への支払額から差し引かれます。
• 顧客は残りを負担し、これは顧客に表示される価格に加算されます：製造者価格の10%、または製造者価格の15%が4 EURを下回る場合は、4 EURと製造者の5%との差額です。

例えば、製造者価格が20 EURの場合、15%の手数料は3 EURとなるため、最低額が適用されます。製造者は1 EUR（5%）を負担し、顧客は3 EUR（4 EURから1 EURを差し引いた額）を負担します。最低額によって製造者の手数料負担分が増えることは決してありません。顧客は支払いの前に、手数料を含む最終価格を常に確認できます。送料が手数料に含まれることは決してありません（第5条第3項）。

5.3送料は実費のまま転嫁され、別途表示されます。ローンチ時点では、送料は国と重量別の料金表から見積もられます。Manurouteは送料に利益を上乗せしません。

5.4税金。 プラットフォーム手数料に対するVATは、顧客の地位と所在地に応じて適用されます。

5.5プロモーション。 Manurouteは、書面で告知した場合、特定の製造者または注文（例：創設メンバーの製造者）について手数料を免除または減額することがあります。

5.6支払いと資金の保留。 支払いはStripeが処理します。顧客は注文時に支払います。資金はManurouteのプラットフォーム残高にとどまり、注文が完了する（第4条第2項のステップ8）か紛争が解決されるまで、製造者には送金されません。

5.7製造者への支払い。 完了後、製造者の取り分は、製造者の信頼レベルに適用される待機期間を経て送金され、支払われます（第8条）。

5.8仕事を受けるための手数料はありません。 Manurouteが製造者から得る収入は、完了し支払いが行われた注文から差し引かれるプラットフォーム手数料の負担分のみです（第5条第2項）。認証や認定の手数料、サブスクリプション、有料の順位付けや掲載、リード、オファーまたは見積もりに対する手数料はありません。製造者がオファーを受け取る順番を買うことはできません。

6.1スライスされたとおりにツールパスをプリントし、調整はフィラメントのみとします。 Ready-to-Printの注文では、製造者は顧客のスライス済みファイルを変更せずに実行します。製造者は、ファイル上では決してなく、プリンター上でのみ、自らのフィラメントの調整に限り変更することができます：ファイルの値から±10 °C以内のノズル温度、自らのビルドプレートに合わせたベッド温度、フローとプレッシャーアドバンス、パージ量、スプールとスロットの割り当て、およびZオフセット。ツールパスを変えるもの（積層ピッチ、壁、インフィル、サポート、速度と加速度、向き、スケール）は認められません。パーツにそれが必要な場合、製造者は受注前にリスクを報告します（6.1.1）。

6.1.1受注前のリスク報告。 オファーに対し、受注前に、製造者はオファーとともに表示されるリストから1つ以上のリスク（自らのスプールに対する温度、形状に対する速度、サポート、1層目と定着、ノズルに対する積層ピッチ、スロットの割り当て、ビルドプレートの種類、その他）を報告できます。製造者は報告した理由により辞退でき、辞退が製造者の信頼性に影響することは決してありません。あるいは製造者が顧客に確認し、顧客は24時間以内に、修正したファイルをアップロードするために受注前に注文をキャンセルして全額返金を受けるか、リスクを受け入れてファイルをそのままプリントしてもらうかのいずれかを選びます。リスクの受け入れは注文に記録されます。

6.2互換性のあるマシン。 オファーは、同じG-codeファミリー（カタログに記載された同じメーカーとファームウェア）の別モデルであって、ビルドボリュームが同等以上かつ属性が互換性のあるマシンを持つ製造者に対して行われることがあります。その場合、オファーにはその旨が記載され（例：「Centauri Carbon用のプロファイル、Centauriで実行」）、製造者は注文を受注する前に、オファーとともに表示される転用の警告を確認することにより、マシンがそのプロファイルを実行できることを明示的に確認しなければなりません。他のメーカーのファミリー向け、またはカタログにないモデル向けにスライスされたファイルが、別のモデルにオファーされることは決してありません。より大きなマシンクラス向けのプロファイルが、より小さなクラスにオファーされることは決してありません。ファイルに変更されたスタートG-codeが含まれている場合、製造者はプリント前にそれを確認し、承認しなければなりません。顧客は転用を事前に承認しませんが、注文ページにはファイルがどのマシンモデル向けにスライスされたかが顧客に表示され、実際に使用されたモデルは注文履歴に記載されます。転用が原因で検収基準を満たさないパーツは、紛争・検収ポリシーに基づき製造者の責任となります。ただし、6.1.1に基づいて報告され受け入れられたリスクを除きます。

6.3写真。 発送前に、製造者はプリントプレート、完成したパーツ、重量が表示された計量器に載せたパーツ、および梱包済みの荷物の鮮明な写真をアップロードしなければなりません。

6.4梱包と発送。 製造者は、材料とサイズに応じたプラットフォームの梱包手順に従ってパーツを梱包し、梱包済みの荷物を撮影します。プリペイドラベルが利用できる場合、プラットフォームは顧客が送料として支払った価格でラベルを購入し、製造者はジョブに表示された配送業者の持ち込み拠点で、顧客の住所または顧客が選んだ受取場所宛てに荷物を引き渡します。それ以外の場合、製造者は自ら手配した配送業者で顧客の住所宛てに発送し、有効な追跡番号を入力します。

6.5失敗。 プリントが失敗し、製造者が注文を完了できない場合、製造者はプラットフォームを通じて速やかに失敗を申告しなければなりません。その後、注文は別の製造者に再マッチングされるか返金され、申告された失敗は製造者の信頼性スコアに影響します（紛争・検収ポリシーを参照）。

6.6正確な申告。 マシン、材料および能力は正確に申告し、プラットフォームが求める場合は認証を受けなければなりません。製造者は、実行できない注文を受注してはなりません。材料のバリエーション（例：HT-PLAやPA6-CF）を指定したファイルは、そのマシンについてそのバリエーションを申告した製造者にのみオファーされます。バリエーションを申告することは、同じファミリーの別のものではなく、そのフィラメントを保有していることを意味します。

7.1顧客は、使用する権利を有するファイルをアップロードし（第10条）、正しい配送先住所を提供し、プラットフォームが求める場合は検収基準を記載しなければなりません。

7.2申告された用途。 顧客はパーツの用途を申告しなければなりません。顧客は、パーツがその用途に適しているかを確認する責任を負います。パーツはFDMのデスクトップ機およびプロシューマー機で製造され、いかなる目的についても認証されていません。

7.3顧客は、自らのファイルにおける設計とスライスの選択について責任を負います。ファイル自体に起因する欠陥は、製造者の責任ではありません。

7.4マーチャントの購入者のための注文。 注文を自らの購入者に発送させるマーチャントは、その注文のために購入者の氏名、住所、電話番号をManurouteおよび製造者に提供できること、そのことを購入者に知らせていること、そして自らのカタログのファイルについて権利を有していること（第11条）を保証します。Manurouteは購入者に連絡しません。注文に関するすべてのメッセージはマーチャントに送られます。カタログによって手数料が追加されることはありません。第5条の注文手数料が各注文に適用されます。

8.1各製造者には、1注文あたりの最大金額と、完了後の支払いの待機期間を決める信頼レベルがあります：

8.2新しい製造者が同時に抱えられる進行中のジョブは最大3件です。カタログにないモデルのマシンは、認証済みのテストプリントで能力が確認されるまで、L1の注文上限に制限されます。

8.3信頼性スコア。 プラットフォームは、完了率、時間厳守、敗れた紛争、申告された失敗、写真の品質および応答時間から信頼性スコアを算出します。直近90日間のジョブは2倍に数えられます。スコアはマッチングと信頼レベルに影響します。

8.4要件が満たされなくなった場合、または不正の兆候がある場合、Manurouteは信頼レベルまたは上限を引き下げることがあります。

8.5需要に応じた受け入れ。 ネットワークがプラットフォームに公開された製造者数の基準に達すると、各国でオファーを受け取る製造者の数は、その国について公開された枠数を上限とします。枠数はその国での予約と支払い済みの注文に基づいて設定され、3未満になることはありません。枠を超えてマシンが認証された製造者は、認証を保持したまま、マシンをオフラインにして待機します。待機中はオファーを受け取らず、待機に費用はかかりません。待機中の製造者は、枠が空いたときに、認証された順にメールで受け入れられます。

8.6非稼働。 製造者のマシンで180日間オファーが1件も受注されず、その間にオンラインのマシンがいずれも認証または変更されていない場合、プラットフォームはそのマシンをオフラインにし、メールで製造者に知らせます。認証、信頼レベルおよびプロフィールはそのまま維持され、取扱量が少ないことを理由に製造者が除外されることはありません。マシンのページでワンクリックすれば、マシンを再びオンラインにできます。

9.1顧客と製造者は、プラットフォーム上のジョブチャットを通じてのみ連絡を取り合います。プラットフォーム外での連絡、およびプラットフォームを通じて知り合った相手方とプラットフォーム外で注文を取り決めることは認められません。この中抜き禁止の義務は、アカウントを保有している間、および同じ顧客と製造者の間の最後の注文から12か月間適用されます。違反は、第15条に基づく停止または閉鎖の事由となります。

9.2プラットフォームは不審な顧客・製造者の組み合わせ（例：同じIPアドレスや住所）を検出し、そのような注文をブロックまたは審査することがあります。

10.1プラットフォームを通じて注文されたパーツは、次の用途に使用してはなりません：

• 安全上重要な部品（故障が負傷または死亡を引き起こすおそれがあるもの）
• 医療機器または医療用途
• 航空または航空宇宙用途

10.2顧客は次のものを注文してはならず、製造者は次のものを製造してはなりません：

• 武器および武器の部品（銃器の部品、レシーバーとフレーム、サプレッサー、マガジン、銃器用に設計されたアクセサリーを含みます）
• 安全機能、インターロックまたは錠を無効化することを目的とした装置（例：ピッキングツール、バイパスキー、機械の安全ガードを無効にする部品）
• 偽造品、および商標、ロゴまたは保護された意匠を無断で複製した品目
• 該当する認証が存在しないにもかかわらず、食品接触、医療または航空宇宙用途向けに認証済みまたは適合するものとして提示または販売されるパーツ
• 第三者の知的財産権その他の権利を侵害する品目
• 製造者または顧客の国において、製造、所持、販売または発送が違法である品目

10.3Manurouteは、本条に違反すると思われる注文を拒否、キャンセルまたは返金することがあります。

11.1顧客の保証。 顧客は、アップロードしたファイルを所有しているか、その使用と製造の依頼に必要なすべての権利を有していること、および製造が第三者の権利を侵害しないことを保証します。顧客は、この保証の違反から生じる第三者の請求について、Manurouteおよび製造者を補償します。

11.2限定的な製造ライセンス。 顧客は、Manurouteおよび割り当てられた製造者に対し、その注文に限定された非独占的かつ譲渡不能なライセンスを付与します。このライセンスは、その注文の見積もり、マッチング、製造、発送および紛争処理のためだけに、ファイルを保存、処理、解析およびプリントするためのものです。その他の権利は付与されません。顧客はファイルに関するすべての権利を保持します。

11.3通知と削除。 ファイルまたは注文が自らの権利を侵害していると考える者は、hello@manuroute.com宛てに次の事項を添えて当方に通知できます：連絡先、保護された著作物および対象となるファイルまたは注文の特定、理由、ならびに善意であることの表明。当方は通知を審査し、注文を停止しまたはファイルを削除することがあり、顧客に知らせます。顧客は反論することができます。

11.4プラットフォームの権利。 3MFパーサー、ブランドおよびコンテンツを含むプラットフォームは、運営者に帰属します。その一部がオープンソースライセンスの下で公開される場合、本条項でその部分とライセンスを明記します。

12.1ファイルは保存時に暗号化されます。ダウンロードには、24時間後に失効する署名付きリンクを使用します。注文のファイルにアクセスできるのは割り当てられた製造者のみであり、しかも注文が受注済みまたは製造中である間に限られます。すべてのダウンロードは記録されます。

12.2ファイルは注文の履行のためにのみ使用され、その他の目的には使用されません。

12.3製造者は、注文に必要な範囲を超えて、顧客のファイルまたはパーツを保持、複製、共有または再現してはなりません。 ファイルは注文完了から30日後に製造者側から自動的に削除されます。製造者も、その時点までにローカルのコピーをすべて削除しなければなりません。

12.4事業者顧客向けのNDA。 事業者である顧客は、ワンクリックで標準の秘密保持契約に同意できます。同意すると、その契約は、その顧客の注文に割り当てられた製造者を拘束します。

13.1製造者の受注前の無料キャンセル。 顧客は、製造者が注文を受注する前であればいつでも、すなわちマッチング前およびオファー期間中（第4条第2項のステップ3と4）に、送料を含む全額の返金を受けて、無料で注文をキャンセルできます。キャンセルは注文ページから行い、直ちに効力を生じます。

13.2製造者の受注後はキャンセル不可。 製造者が注文を受注すると、パーツは顧客自身のファイルから顧客の仕様に従って製作され、製造が開始されます。その時点から、第4条第3項の発送遅延の場合を除き、顧客は注文をキャンセルできません。パーツは明らかに個人向けに仕様化された商品です。消費者の仕様に従って製作された商品を除外するイタリア消費者法典（2005年委任立法令第206号）第59条および指令2011/83/EU第16条(c)に基づき、これらの注文にはEUの消費者の撤回権は適用されません。

13.3これは、紛争・検収ポリシーに基づく顧客の権利、または不適合な商品に関する強行的な消費者の権利に影響を与えるものではありません。

14.1仲介者として、Manurouteは、販売者として製造者の責任であるパーツの製造、品質または配達について責任を負わず、また顧客のファイルの内容についても責任を負いません。

14.2法律で認められる範囲において、いずれの注文についても、Manurouteの責任、および顧客に対する製造者の責任の総額は、その注文の金額を上限とします。

14.3Manurouteは、第10条に違反するパーツの使用、または顧客が申告した用途以外での使用から生じる損害について責任を負いません。

14.4本規約のいかなる規定も、故意もしくは重大な過失に対する責任、死亡もしくは身体の傷害に対する責任、または強行的な消費者保護規定を含む適用法の下で制限できないその他の責任を制限するものではありません。

15.1ユーザーが本規約に違反した場合、虚偽の情報を提供した場合、不正を行いもしくは試みた場合、紛争を濫用した場合、または法律で求められる場合、Manurouteはアカウントを停止もしくは閉鎖し、当該行為に関連する支払いを保留し、または注文をキャンセルすることがあります。可能な場合、当方は理由を示し、ユーザーに反論の機会を与えます。

15.2ユーザーはいつでもアカウントを閉鎖できます。進行中の注文は先に完了または解決され、法律で求められるデータはプライバシーポリシーに記載のとおり保存されます。

16.1本規約の準拠法は、この版では定めていません。

16.2管轄裁判所は、この版では定めていません。消費者は、居住地の裁判所において訴えを提起し、また訴えを提起されるという強行的な権利を保持します。

17.1当方は、プラットフォーム、法律または事業の変更を反映するために本規約を変更することがあります。重要な変更については、効力が生じる少なくとも30日前に、登録ユーザーにメールまたはプラットフォーム上で通知します。法律で求められる変更、またはセキュリティもしくは不正のリスクに対処するための変更は、合理的に可能な限り早く通知したうえで、より早く効力を生じることがあります。

17.2変更は、すでに支払い済みの注文には適用されません。変更に同意しない場合は、アカウントを閉鎖できます。