Laat ons weten dat een bestand of bestelling onwettig of onveilig is.
Je hebt geen account nodig. Een mens leest elke melding, en geen geautomatiseerd systeem beslist erover.
We beantwoorden elke melding schriftelijk.
- We bevestigen de ontvangst per e-mail.
- We streven ernaar binnen 5 werkdagen te beslissen, en binnen 3 bij productveiligheid. Als leven of veiligheid gevaar loopt, handelen we zonder uitstel.
- We laten je onze beslissing weten en hoe je die kunt aanvechten. Op bezwaar antwoorden we binnen 10 werkdagen.