Come ti arrivano i lavori e che cosa può cambiare sul tuo account

Manuroute è gestita da Antonio Sasso, Via Giuseppe di Vittorio 171/B, 71043 Manfredonia (FG), Italia, partita IVA IT04607290717. Questa pagina dice che cosa fanno qui i sistemi automatici, che cosa decide una persona e a chi chiedere.

I sistemi automatici fanno quattro cose

Scelgono chi riceve un’offerta, calcolano il prezzo di un lavoro e danno un punteggio ai lavori finiti. Su un ordine sotto 50,00 €, una regola automatica chiude anche la contestazione quando non c'è accordo sulla proposta, e questo non tocca il tuo storico. Gli ordini in un’altra valuta hanno un limite proprio, indicato nella politica sulle contestazioni. Le sezioni qui sotto dicono che cosa usano e che cosa decidono.

Una macchina riceve un'offerta se è adatta al lavoro

Una macchina può ricevere un'offerta solo se è adatta al lavoro: classe della macchina, volume di stampa, ugello, materiale caricato, temperatura di stampa, camera chiusa, sistema multimateriale, destinazione di spedizione e capacità libera. Il prezzo deve anche stare nel tuo limite d'ordine e, se vendi come privato, nel limite per i venditori privati. Un ordine che richiede una fattura va solo ai venditori che vendono come impresa.
Tra le macchine adatte conta di più l'affidabilità, poi il prezzo, poi il tempo di consegna, poi il costo di spedizione e il carico attuale.
L'ordine di un cliente che hai portato tu su Manuroute viene offerto prima a te, se le tue macchine possono stamparlo.
Un produttore con più del 40% degli ordini consegnati in un paese negli ultimi 30 giorni ha un punteggio più basso, se lì ci sono almeno altri 3 produttori che possono prendere l'ordine.
I produttori con un punteggio entro 0,05 dal migliore si alternano: passa prima chi ha ricevuto un'offerta da più tempo.
Un produttore nella fascia farm ha un punteggio più basso su un ordine piccolo a un solo piatto e, a punteggi vicini, passa prima sugli ordini con più copie, più piatti o una scadenza.
Se hai più di una macchina adatta, una macchina sotto il 90% di affidabilità dopo 5 lavori finiti non riceve offerte.

Il prezzo lo fissi tu, partendo da uno suggerito

Manuroute suggerisce un prezzo dalle sue tariffe. Tu lo sposti tra -30% e +100% e fissi i tuoi giorni di lavorazione.
Tieni il 80% del tuo prezzo. Quel prezzo è ciò che il cliente paga per il tuo lavoro, con dentro l’IVA, se la applichi.
Ogni offerta ti mostra il tuo prezzo e quanto ricevi prima che tu risponda. Un ordine che arriva da un altro produttore mantiene il prezzo già accettato dal cliente, e puoi rifiutarlo.

Il tuo punteggio di affidabilità dipende dai lavori finiti

Ogni lavoro finito ha un punteggio che guarda se è stato completato, se è partito più di 3 giorni dopo la data promessa, le stampe fallite dichiarate e le contestazioni perse. I lavori degli ultimi 90 giorni contano il doppio.
Il punteggio e i lavori completati determinano il tuo livello. Il livello fissa il limite d'ordine, quanto resta in attesa un pagamento e se puoi usare l'accettazione automatica. Un'azienda verificata con la dichiarazione di professionista e una macchina verificata ha un limite d'ordine più alto dal primo giorno.

Queste scelte restano tue

Puoi rifiutare qualsiasi offerta o lasciarla scadere. In nessuno dei due casi scendono il punteggio di affidabilità o il livello. Un'offerta senza risposta entro 2 ore conta solo per l'obiettivo di risposta della fascia farm, se ci sei.
Non c'è un numero minimo di lavori e non ci sono orari. Puoi mettere offline una macchina quando vuoi.
Puoi vendere altrove e su altre piattaforme, e decidi tu chi lavora con te. L'unico limite è la sezione 9.1 dei Termini, sui clienti conosciuti tramite Manuroute.

Quello che limita il tuo account lo decide una persona

Una persona di Manuroute decide ogni discesa di livello, l'uscita dalla fascia farm, la sospensione dell'account e la messa offline di una macchina quando una foto è in ritardo. Una persona guarda anche la tua stampa di prova. Il cambiamento aspetta la decisione di quella persona, e ricevi i motivi per iscritto il giorno in cui entra in vigore.

Questi effetti scattano da soli, senza la decisione di una persona

Un chargeback su un lavoro tiene fermo il pagamento di quel lavoro finché non si chiude.
I pagamenti di un'azienda restano in attesa finché i dati fiscali sono incompleti e ripartono quando li completi.
Un conto pagamenti disattivato dal fornitore dei pagamenti ferma le offerte pagate finché non torna a funzionare.
Dopo 180 giorni senza offerte accettate le tue macchine vanno offline. Con un clic tornano online.
Quando la rete è abbastanza grande, ogni paese ammette un numero limitato di produttori, fissato in base alla domanda locale. Un produttore verificato oltre quel limite resta in attesa con le macchine offline finché non si libera un posto.
Un ordine per un tipo di macchina può arrivare a un tipo simile. Un lavoro fallito su una coppia così ferma quelle offerte finché una persona non riapre la coppia.

Puoi chiedere perché, e la risposta arriva per iscritto

Scrivi a Antonio Sasso all'indirizzo hello@manuroute.com.
Se un sistema automatico ha preso o ha aiutato a prendere una decisione che ti riguarda, ricevi una spiegazione scritta entro 15 giorni.
Se chiedi il riesame di una decisione, ricevi una risposta scritta e motivata entro 14 giorni. Se la decisione era sbagliata, quella risposta la corregge. Rispondi alla comunicazione o usa la pagina Decisioni.

Puoi portare con te lo storico dei lavori e i punteggi

Puoi scaricare lo storico dei lavori e i punteggi dalla pagina del tuo account, in un file e senza costi. I messaggi della chat dei lavori non contano né per le offerte né per i punteggi.

Ti avvisiamo dei cambiamenti importanti prima che valgano

Ti avvisiamo almeno 30 giorni prima che entri in vigore un cambiamento importante dei Termini.