Como os trabalhos chegam até você e o que pode mudar na sua conta

A Manuroute é operada por Antonio Sasso, Via Giuseppe di Vittorio 171/B, 71043 Manfredonia (FG), Italia, número de IVA IT04607290717. Esta página diz o que os sistemas automáticos fazem aqui, o que uma pessoa decide e a quem perguntar.

Os sistemas automáticos fazem quatro tarefas aqui

Eles escolhem quem recebe uma oferta, calculam o preço de um trabalho e pontuam os trabalhos concluídos. Em um pedido abaixo de € 50,00, uma regra automática também encerra uma disputa quando ninguém chega a um acordo sobre a proposta, e isso não afeta o seu histórico. Pedidos em outra moeda têm um limite próprio, indicado na política de disputas. As seções abaixo dizem o que usam e o que decidem.

Uma máquina recebe uma oferta quando combina com o trabalho

Uma máquina só pode receber uma oferta se combinar com o trabalho: classe da máquina, volume de impressão, bico, material carregado, temperatura de impressão, câmara fechada, sistema multimaterial, destino de envio e capacidade livre. O preço também precisa estar dentro do seu limite de pedido e, se você vende como pessoa física, dentro do limite para vendedores pessoa física. Um pedido que precisa de nota fiscal só vai para vendedores que vendem como empresa.
Entre as máquinas que combinam, a confiabilidade pesa mais, depois o preço, depois o prazo de entrega, depois o custo de envio e a carga atual.
Um pedido de um cliente que você trouxe para a Manuroute é oferecido primeiro a você, quando suas máquinas podem imprimi-lo.
Um produtor com mais de 40% dos pedidos entregues em um país nos últimos 30 dias fica com pontuação menor, quando pelo menos 3 outros produtores de lá podem aceitar o pedido.
Produtores com pontuação a até 0,05 da melhor se revezam: quem recebeu uma oferta há mais tempo vai primeiro.
Um produtor com status Farm fica com pontuação menor em um pedido pequeno de uma placa e, com pontuações próximas, vai primeiro em pedidos com várias cópias, várias placas ou um prazo.
Quando você tem mais de uma máquina que combina, uma máquina abaixo de 90% de confiabilidade depois de 5 trabalhos concluídos não recebe oferta.

Você define seu preço, a partir de um sugerido

A Manuroute sugere um preço a partir das suas tarifas. Você o move entre -30% e +100% e define seus dias de preparo.
Você fica com 80% do seu preço. Esse preço é o que o cliente paga pelo seu trabalho, já com os impostos que você cobra dentro dele.
Toda oferta mostra seu preço e seu repasse antes de você responder. Um pedido que vem de outro produtor mantém o preço que o cliente já aceitou, e você pode recusá-lo.

Os trabalhos concluídos definem sua pontuação de confiabilidade

Cada trabalho concluído é pontuado por ter sido finalizado, por ter sido enviado mais de 3 dias depois da data prometida, por falhas declaradas e por disputas perdidas. Os trabalhos dos últimos 90 dias contam em dobro.
Sua pontuação e seus trabalhos concluídos definem seu nível. Seu nível define seu limite de pedido, quanto tempo um repasse espera e se você pode usar a aceitação automática. Uma empresa verificada com declaração de profissional e uma máquina verificada tem um limite de pedido mais alto desde o primeiro dia.

Estas escolhas continuam sendo suas

Você pode recusar qualquer oferta ou deixá-la expirar. Nenhuma das duas coisas baixa sua confiabilidade ou seu nível. Uma oferta sem resposta em 2 horas só conta para a meta de resposta do status Farm, se você o tiver.
Não há número mínimo de trabalhos nem horários fixos. Você pode deixar uma máquina offline quando quiser.
Você pode vender em outros lugares e outras plataformas, e decide quem trabalha com você. O único limite é a seção 9.1 dos Termos, sobre clientes que você conheceu pela Manuroute.

Uma pessoa decide o que limita sua conta

Uma pessoa da Manuroute decide qualquer queda de nível, o fim do status Farm, uma suspensão da sua conta e deixar uma máquina offline quando uma foto está atrasada. Uma pessoa também olha sua impressão de teste. A mudança espera a decisão dessa pessoa, e você recebe os motivos por escrito no dia em que ela passa a valer.

Isto acontece sozinho, sem uma pessoa decidir

Um estorno no cartão em um trabalho deixa o repasse desse trabalho em espera até ser encerrado.
Os repasses de uma empresa esperam enquanto os dados fiscais estão incompletos e voltam quando são preenchidos.
Uma conta de repasse desativada pelo provedor de pagamento para as ofertas pagas até voltar a funcionar.
Depois de 180 dias sem oferta aceita, suas máquinas ficam offline. Um clique as traz de volta.
Quando a rede for grande o suficiente, cada país admite um número limitado de produtores, definido pela demanda local. Um produtor verificado acima desse limite espera com as máquinas offline até abrir uma vaga.
Um pedido para um tipo de máquina pode chegar a um tipo parecido. Um trabalho com falha nesse par interrompe essas ofertas até uma pessoa reabrir o par.

Você pode perguntar por quê, e a resposta vem por escrito

Escreva para Antonio Sasso em hello@manuroute.com.
Se um sistema automático tomou ou ajudou a tomar uma decisão que afeta você, você recebe uma explicação por escrito em até 15 dias.
Se você pedir a revisão de uma decisão, recebe uma resposta fundamentada por escrito em até 14 dias. Se a decisão estava errada, essa resposta a corrige. Responda à mensagem com os motivos da decisão ou use a página Decisões.

Você pode levar seu histórico de trabalhos e suas pontuações

Você pode baixar seu histórico de trabalhos e suas pontuações na página da sua conta, como arquivo e de graça. As mensagens do chat dos trabalhos não influenciam ofertas nem pontuações.

Mudanças importantes chegam até você antes de valer

Avisamos você pelo menos 30 dias antes de uma mudança importante nos Termos passar a valer.