Wie Aufträge zu dir kommen und was sich an deinem Konto ändern kann

Manuroute wird betrieben von Antonio Sasso, Via Giuseppe di Vittorio 171/B, 71043 Manfredonia (FG), Italia, USt-IdNr. IT04607290717. Diese Seite sagt, was automatische Systeme hier tun, was eine Person entscheidet und wen du fragen kannst.

Automatische Systeme erledigen hier vier Aufgaben

Sie wählen aus, wer ein Angebot bekommt, berechnen den Preis eines Auftrags und bewerten abgeschlossene Aufträge. Bei einer Bestellung unter 50,00 € schließt eine automatische Regel außerdem einen Streitfall, wenn sich niemand über den Vorschlag einigt, und das berührt deine Bilanz nicht. Bestellungen in einer anderen Währung haben eine eigene Grenze, genannt in der Richtlinie zu Streitfällen. Die Abschnitte unten sagen, was sie dafür nutzen und was sie entscheiden.

Eine Maschine bekommt ein Angebot, wenn sie zum Auftrag passt

Eine Maschine kann nur ein Angebot bekommen, wenn sie zum Auftrag passt: Maschinenklasse, Bauraum, Düse, geladenes Material, Drucktemperatur, Gehäuse, Mehrmaterialsystem, Versandziel und freie Kapazität. Der Preis muss außerdem in deinem Auftragslimit liegen und, wenn du als Privatperson verkaufst, im Limit für private Verkäufer. Eine Bestellung, die eine Rechnung braucht, geht nur an Verkäufer, die als Unternehmen verkaufen.
Unter den passenden Maschinen zählt die Zuverlässigkeit am meisten, dann der Preis, dann die Lieferzeit, dann Versandkosten und aktuelle Auslastung.
Eine Bestellung eines Kunden, den du zu Manuroute gebracht hast, wird zuerst dir angeboten, wenn deine Maschinen sie drucken können.
Ein Produzent mit mehr als 40 % der in den letzten 30 Tagen in ein Land gelieferten Aufträge bekommt eine niedrigere Bewertung, wenn dort mindestens 3 andere Produzenten den Auftrag übernehmen können.
Produzenten, deren Bewertung höchstens 0,05 von der besten entfernt ist, wechseln sich ab: Wer am längsten kein Angebot hatte, ist zuerst dran.
Ein Produzent mit Farm-Status bekommt bei einem kleinen Auftrag mit einer Druckplatte eine niedrigere Bewertung und ist bei ähnlichen Bewertungen zuerst dran, wenn ein Auftrag mehrere Exemplare, mehrere Druckplatten oder einen Termin hat.
Wenn du mehr als eine passende Maschine hast, bekommt eine Maschine unter 90 % Zuverlässigkeit nach 5 abgeschlossenen Aufträgen kein Angebot.

Du legst deinen Preis fest, ausgehend von einem empfohlenen

Manuroute empfiehlt einen Preis aus seinen Sätzen. Du verschiebst ihn zwischen -30 % und +100 % und legst deine Bearbeitungstage fest.
Du behältst 80 % deines Preises. Dieser Preis ist das, was der Kunde für deine Arbeit zahlt, und jede Umsatzsteuer, die du berechnest, ist darin schon enthalten.
Jedes Angebot zeigt deinen Preis und deine Auszahlung, bevor du antwortest. Ein Auftrag, der von einem anderen Produzenten weitergeht, behält den Preis, den der Kunde schon akzeptiert hat, und du kannst ihn ablehnen.

Abgeschlossene Aufträge bestimmen deine Zuverlässigkeit

Jeder abgeschlossene Auftrag wird danach bewertet, ob er fertig wurde, ob er mehr als 3 Tage nach dem zugesagten Datum versendet wurde, nach gemeldeten Fehldrucken und verlorenen Streitfällen. Aufträge der letzten 90 Tage zählen doppelt.
Deine Bewertung und deine abgeschlossenen Aufträge bestimmen deine Stufe. Die Stufe bestimmt dein Auftragslimit, wie lange eine Auszahlung wartet und ob du die automatische Annahme nutzen kannst. Ein verifiziertes Unternehmen mit der Angabe als Unternehmer und einer verifizierten Maschine hat vom ersten Tag an ein höheres Auftragslimit.

Diese Entscheidungen bleiben bei dir

Du kannst jedes Angebot ablehnen oder auslaufen lassen. Beides senkt weder deine Zuverlässigkeit noch deine Stufe. Ein Angebot ohne Antwort innerhalb von 2 Stunden zählt nur für das Antwortziel des Farm-Status, falls du ihn hast.
Es gibt keine Mindestzahl an Aufträgen und keine festen Zeiten. Du kannst eine Maschine jederzeit offline nehmen.
Du kannst anderswo und auf anderen Plattformen verkaufen und entscheidest selbst, wer mit dir arbeitet. Die einzige Grenze ist Abschnitt 9.1 der Bedingungen zu Kunden, die du über Manuroute kennengelernt hast.

Was dein Konto einschränkt, entscheidet eine Person

Eine Person bei Manuroute entscheidet über jede Senkung deiner Stufe, das Ende deines Farm-Status, eine Sperrung deines Kontos und das Offline-Nehmen einer Maschine, wenn ein Foto überfällig ist. Eine Person sieht sich auch deinen Testdruck an. Die Änderung wartet auf die Entscheidung dieser Person, und du bekommst die Gründe schriftlich an dem Tag, an dem sie gilt.

Das geschieht von selbst, ohne dass eine Person entscheidet

Eine Kartenrückbuchung bei einem Auftrag hält die Auszahlung dieses Auftrags an, bis sie abgeschlossen ist.
Die Auszahlungen eines Unternehmens warten, solange seine Steuerangaben unvollständig sind, und laufen weiter, sobald sie ergänzt sind.
Ein vom Zahlungsanbieter abgeschaltetes Auszahlungskonto stoppt bezahlte Angebote, bis es wieder funktioniert.
Nach 180 Tagen ohne angenommenes Angebot gehen deine Maschinen offline. Ein Klick bringt sie zurück.
Sobald das Netzwerk groß genug ist, nimmt jedes Land nur eine begrenzte Zahl von Produzenten auf, die sich nach der Nachfrage dort richtet. Ein Produzent, der über dieser Grenze verifiziert wird, wartet mit seinen Maschinen offline, bis ein Platz frei wird.
Ein Auftrag für einen Maschinentyp kann zu einem ähnlichen Typ gehen. Ein gescheiterter Auftrag bei so einem Paar stoppt diese Angebote, bis eine Person das Paar wieder freigibt.

Du kannst nach dem Warum fragen und bekommst eine schriftliche Antwort

Schreib an Antonio Sasso unter hello@manuroute.com.
Wenn ein automatisches System eine Entscheidung getroffen oder mit vorbereitet hat, die dich betrifft, bekommst du innerhalb von 15 Tagen eine schriftliche Erklärung.
Wenn du die Überprüfung einer Entscheidung beantragst, bekommst du innerhalb von 14 Tagen eine begründete schriftliche Antwort. War die Entscheidung falsch, korrigiert diese Antwort sie. Antworte auf die Nachricht mit der Begründung oder nutze die Seite Entscheidungen.

Du kannst deine Auftragshistorie und Bewertungen mitnehmen

Du kannst deine Auftragshistorie und Bewertungen auf deiner Kontoseite kostenlos als Datei herunterladen. Chatnachrichten zu Aufträgen spielen für Angebote und Bewertungen keine Rolle.

Wesentliche Änderungen erreichen dich, bevor sie gelten

Wir informieren dich mindestens 30 Tage bevor eine wesentliche Änderung der Bedingungen gilt.