Cómo te llegan los trabajos y qué puede cambiar en tu cuenta

Manuroute la gestiona Antonio Sasso, Via Giuseppe di Vittorio 171/B, 71043 Manfredonia (FG), Italia, NIF-IVA IT04607290717. Esta página dice qué hacen aquí los sistemas automáticos, qué decide una persona y a quién preguntar.

Los sistemas automáticos hacen cuatro tareas aquí

Eligen quién recibe una oferta, calculan el precio de un trabajo y puntúan los trabajos terminados. En un pedido de menos de 50,00 €, una regla automática también cierra una disputa cuando nadie acuerda la propuesta, y eso no afecta a tu historial. Los pedidos en otra moneda tienen su propio límite, indicado en la política de disputas. Las secciones de abajo dicen qué usan y qué deciden.

Una máquina recibe una oferta cuando encaja con el trabajo

Una máquina solo puede recibir una oferta si encaja con el trabajo: clase de máquina, volumen de impresión, boquilla, material cargado, temperatura de impresión, cerramiento, sistema multimaterial, destino de envío y capacidad libre. El precio también debe estar dentro de tu límite de pedido y, si vendes como particular, dentro del límite para vendedores particulares. Un pedido que necesita factura solo va a vendedores que venden como empresa.
Entre las máquinas que encajan, lo que más cuenta es la fiabilidad, después el precio, después el plazo de entrega y después el coste de envío y la carga actual.
Un pedido de un cliente que trajiste a Manuroute se te ofrece primero a ti, cuando tus máquinas pueden imprimirlo.
Un productor con más del 40 % de los pedidos entregados en un país en los últimos 30 días tiene menos puntuación, cuando al menos otros 3 productores de allí pueden aceptar el pedido.
Los productores cuya puntuación está a 0,05 o menos de la mejor se turnan: va primero quien recibió una oferta hace más tiempo.
Un productor de la categoría Granja tiene menos puntuación en un pedido pequeño de una placa y, con puntuaciones parecidas, va primero en pedidos con varias copias, varias placas o una fecha límite.
Si tienes más de una máquina que encaja, una máquina por debajo del 90 % de fiabilidad tras 5 trabajos terminados no recibe ofertas.

Tú fijas tu precio, a partir de uno sugerido

Manuroute sugiere un precio a partir de sus tarifas. Tú lo mueves entre -30 % y +100 % y fijas tus días de preparación.
Te quedas el 80 % de tu precio. Ese precio es lo que el cliente paga por tu trabajo, con el IVA ya incluido si lo aplicas.
Cada oferta muestra tu precio y tu cobro antes de que respondas. Un pedido que llega de otro productor mantiene el precio que el cliente ya aceptó, y puedes rechazarlo.

Los trabajos terminados fijan tu puntuación de fiabilidad

Cada trabajo terminado puntúa según si se completó, si se envió más de 3 días después de la fecha prometida, los fallos declarados y las disputas perdidas. Los trabajos de los últimos 90 días cuentan el doble.
Tu puntuación y tus trabajos completados fijan tu nivel. Tu nivel fija tu límite de pedido, cuánto espera un cobro y si puedes usar la aceptación automática. Una empresa verificada con una declaración de comerciante y una máquina verificada tiene un límite de pedido más alto desde su primer día.

Estas decisiones siguen siendo tuyas

Puedes rechazar cualquier oferta o dejar que caduque. Ninguna de las dos cosas baja tu fiabilidad ni tu nivel. Una oferta sin respuesta en 2 horas solo cuenta para el objetivo de respuesta de la categoría Granja, si la tienes.
No hay un mínimo de trabajos ni horarios fijos. Puedes poner una máquina fuera de línea cuando quieras.
Puedes vender en otros sitios y plataformas, y decides quién trabaja contigo. El único límite es la sección 9.1 de los Términos, sobre los clientes que conociste a través de Manuroute.

Lo que limita tu cuenta lo decide una persona

Una persona de Manuroute decide cualquier bajada de nivel, el fin de tu categoría Granja, una suspensión de tu cuenta y poner una máquina fuera de línea cuando una foto está atrasada. Una persona también mira tu impresión de prueba. El cambio espera la decisión de esa persona, y recibes los motivos por escrito el día en que se aplica.

Esto ocurre por sí solo, sin que decida una persona

Un contracargo de tarjeta en un trabajo deja en espera el cobro de ese trabajo hasta que se cierra.
Los cobros de una empresa esperan mientras sus datos fiscales están incompletos y se reanudan cuando se completan.
Una cuenta de cobro desactivada por el proveedor de pagos detiene las ofertas de pago hasta que vuelve a funcionar.
Tras 180 días sin ninguna oferta aceptada, tus máquinas pasan a fuera de línea. Un clic las devuelve.
Cuando la red es lo bastante grande, cada país admite un número limitado de productores, fijado según la demanda allí. Un productor verificado por encima de ese límite espera con sus máquinas fuera de línea hasta que se libera una plaza.
Un pedido para un tipo de máquina puede llegar a un tipo parecido. Un trabajo fallido en esa pareja detiene esas ofertas hasta que una persona reabre la pareja.

Puedes preguntar por qué y recibes la respuesta por escrito

Escribe a Antonio Sasso en hello@manuroute.com.
Si un sistema automático tomó o ayudó a tomar una decisión que te afecta, recibes una explicación por escrito en un plazo de 15 días.
Si pides la revisión de una decisión, recibes una respuesta motivada por escrito en un plazo de 14 días. Si la decisión fue errónea, esa respuesta la corrige. Responde al mensaje que da los motivos o usa la página Decisiones.

Puedes llevarte tu historial de trabajos y tus puntuaciones

Puedes descargar tu historial de trabajos y tus puntuaciones desde la página de tu cuenta como archivo, gratis. Los mensajes del chat de los trabajos no influyen en las ofertas ni en las puntuaciones.

Los cambios importantes te llegan antes de aplicarse

Te avisamos al menos 30 días antes de que se aplique un cambio importante en los Términos.